SEGURIDAD, PROTECCIÓN DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE COOKIES

1. Identificación del titular

La presente política regula las medidas generales de seguridad aplicadas en el sitio web de OPOSTIME FORMACIÓN, la protección de las personas que contratan sus servicios formativos y la utilización de cookies y tecnologías similares.

Titular: Brian Beano Muñoz
Nombre comercial: OPOSTIME FORMACIÓN
NIF: 49296449C
Domicilio profesional: Ronda de Sant Antoni, 52, principal 3.ª, 08001 Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: opostimeformacion@gmail.com

2. Objeto de la política

El objetivo de esta política es informar a los usuarios y compradores sobre:

• Las medidas generales aplicadas para proteger las contrataciones realizadas a través del sitio web.
• El funcionamiento de los medios de pago.
• Las recomendaciones de seguridad que deben observar los compradores.
• La utilización de cookies y tecnologías similares.
• Las opciones disponibles para aceptar, rechazar, configurar o retirar el consentimiento relativo a las cookies.

3. Protección del comprador

OPOSTIME FORMACIÓN se compromete a ofrecer información clara, accesible y suficiente sobre las formaciones y servicios comercializados a través de su sitio web.

Antes de completar una contratación, el usuario podrá consultar, según corresponda:

• La identidad y datos de contacto del titular.
• Las características principales de la formación.
• El precio total aplicable.
• La modalidad de impartición.
• Las condiciones de acceso y duración.
• Los medios de pago admitidos.
• Las condiciones de cancelación.
• La política de devoluciones y reembolsos.
• El plazo de quince días naturales ofrecido para solicitar la devolución.
• Las condiciones generales de contratación.
• La política de privacidad y protección de datos.

La contratación no se considerará completada hasta que el usuario haya realizado correctamente el proceso de pago y haya recibido la correspondiente confirmación, salvo que las condiciones particulares de una formación establezcan otro procedimiento.

4. Seguridad de los pagos

Los pagos realizados a través del sitio web se procesarán mediante la entidad bancaria, la pasarela de pago o el proveedor de servicios de pago habilitado en cada momento.

Cuando el comprador introduzca datos bancarios o correspondientes a una tarjeta de pago, dichos datos se comunicarán directamente al proveedor de servicios de pago encargado de procesar la operación.

OPOSTIME FORMACIÓN no tiene acceso ordinario al número completo de la tarjeta, a su código de seguridad ni a las credenciales bancarias utilizadas por el comprador, salvo que el medio de pago empleado determine legal y técnicamente otra forma de tratamiento.

El proveedor de servicios de pago podrá aplicar sistemas de autenticación reforzada, validación bancaria, tokenización, cifrado u otros mecanismos de seguridad destinados a reducir el riesgo de operaciones no autorizadas.

La autorización definitiva de cada operación corresponde a la entidad emisora de la tarjeta, entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.

5. Comunicaciones seguras

Siempre que la configuración técnica del sitio web lo permita, las comunicaciones entre el navegador del usuario y la página web se realizarán mediante un protocolo de conexión segura y cifrada.

La existencia de una conexión segura puede comprobarse mediante el uso del protocolo «https» y el indicador de seguridad mostrado por el navegador.

No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede considerarse completamente libre de riesgos. OPOSTIME FORMACIÓN aplicará las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos de la información.

6. Recomendaciones de seguridad para los compradores

Para reducir el riesgo de fraude o uso indebido, se recomienda al comprador:

• Comprobar que se encuentra en el dominio oficial de OPOSTIME FORMACIÓN antes de realizar un pago.
• No facilitar contraseñas, códigos de verificación o datos bancarios por correo electrónico o mensajería instantánea.
• No realizar pagos a cuentas o destinatarios distintos de los indicados oficialmente durante la contratación.
• Utilizar dispositivos y redes de confianza.
• Mantener actualizado el navegador y el sistema operativo.
• Conservar el justificante del pedido, matrícula y pago.
• Contactar con OPOSTIME FORMACIÓN ante cualquier comunicación o cargo que resulte sospechoso.

OPOSTIME FORMACIÓN nunca solicitará por correo electrónico la contraseña de banca electrónica, el código secreto de una tarjeta ni códigos completos de autenticación bancaria.

7. Operaciones sospechosas o no autorizadas

Cuando OPOSTIME FORMACIÓN detecte indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de un medio de pago o cualquier otra irregularidad, podrá:

• Suspender temporalmente la tramitación del pedido o matrícula.
• Solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador.
• Contactar con el proveedor de servicios de pago.
• Cancelar la operación cuando existan motivos justificados.
• Reembolsar las cantidades que procedan.
• Comunicar los hechos a las autoridades competentes cuando exista obligación legal o indicios suficientes de una conducta ilícita.

Estas actuaciones se realizarán respetando la normativa de protección de datos y los derechos de los consumidores.

8. Incidencias relacionadas con el pago

El comprador deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con un pago a:

opostimeformacion@gmail.com

La comunicación deberá incluir:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico utilizado durante la compra.
• Formación contratada.
• Fecha aproximada del pago.
• Importe de la operación.
• Descripción de la incidencia.
• Justificante de pago, cuando resulte necesario.

No deberán enviarse por correo electrónico imágenes completas de tarjetas bancarias, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de autenticación.

9. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o dispositivos de almacenamiento que se descargan o almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a determinadas páginas web.

Las cookies permiten, entre otras funciones:

• Facilitar el funcionamiento técnico de la página.
• Mantener activa una sesión.
• Recordar determinadas preferencias.
• Gestionar el carrito o proceso de compra.
• Garantizar la seguridad de la navegación.
• Obtener estadísticas de utilización.
• Personalizar contenidos.
• Medir campañas publicitarias, cuando exista consentimiento.

Las referencias realizadas en esta política a las cookies comprenden también otras tecnologías similares que permitan almacenar o acceder a información en el dispositivo del usuario.

10. Tipos de cookies según su finalidad

10.1. Cookies técnicas o necesarias

Son las necesarias para que el sitio web funcione correctamente y para permitir al usuario utilizar sus funciones esenciales.

Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

• Gestionar la navegación.
• Mantener la sesión del usuario.
• Recordar los productos o servicios añadidos al carrito.
• Procesar una matrícula.
• Gestionar el pago.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Recordar las preferencias relativas al consentimiento de cookies.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario.

10.2. Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar determinadas opciones elegidas por el usuario, como el idioma, la región, el formato de visualización u otras preferencias de navegación.

Cuando no sean estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado, solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.

10.3. Cookies de análisis o medición

Permiten cuantificar el número de usuarios y analizar cómo utilizan el sitio web.

La información obtenida puede utilizarse para medir la actividad de la página, detectar errores y mejorar los contenidos, servicios y experiencia de navegación.

Estas cookies permanecerán desactivadas hasta que el usuario preste su consentimiento.

10.4. Cookies publicitarias

Permiten gestionar de la forma más eficaz posible los espacios publicitarios que pudieran incluirse en el sitio web.

Estas cookies permanecerán desactivadas hasta que el usuario preste su consentimiento.

10.5. Cookies de publicidad comportamental

Permiten observar los hábitos de navegación del usuario para elaborar un perfil y mostrar publicidad relacionada con sus intereses.

Estas cookies permanecerán desactivadas hasta que el usuario preste su consentimiento.

11. Cookies según la entidad que las gestiona

Cookies propias

Son las gestionadas directamente por OPOSTIME FORMACIÓN o desde el dominio utilizado para prestar el servicio solicitado por el usuario.

Cookies de terceros

Son las gestionadas por proveedores externos que prestan servicios tecnológicos, estadísticos, audiovisuales, publicitarios, de pago o de otra naturaleza.

Los terceros podrán tratar la información obtenida conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies.

12. Cookies según su duración

Cookies de sesión

Se eliminan cuando el usuario cierra el navegador o finaliza la sesión.

Cookies persistentes

Permanecen almacenadas durante un periodo determinado, que puede variar en función de la finalidad de cada cookie.

La duración de las cookies no excederá del tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron instaladas.

13. Cookies utilizadas en el sitio web

El sitio web podrá utilizar las cookies que se identifiquen en el panel de configuración del consentimiento y en la siguiente relación:

Cookie o proveedor	Titular	Finalidad	Tipo	Duración
Cookies de gestión del consentimiento	OPOSTIME FORMACIÓN o proveedor del banner	Recordar si el usuario ha aceptado, rechazado o configurado las cookies	Técnica	Según configuración
Cookies de sesión	OPOSTIME FORMACIÓN o plataforma web	Mantener la sesión y garantizar el funcionamiento del sitio	Técnica	Sesión
Cookies de carrito o contratación	OPOSTIME FORMACIÓN o plataforma de comercio electrónico	Gestionar el carrito, pedido, matrícula y proceso de compra	Técnica	Sesión o periodo limitado
Cookies de seguridad	OPOSTIME FORMACIÓN, alojamiento o proveedor de seguridad	Prevenir ataques, fraude y accesos no autorizados	Técnica	Según configuración
Cookies de la pasarela de pago	Entidad bancaria o proveedor de pago	Procesar y proteger la operación de pago	Técnica	Según política del proveedor
Cookies analíticas	[INDICAR PROVEEDOR, SI EXISTE]	Obtener estadísticas de navegación y uso	Analítica	[INDICAR]
Cookies publicitarias	[INDICAR PROVEEDOR, SI EXISTE]	Medir campañas o mostrar publicidad personalizada	Publicitaria	[INDICAR]
Cookies de vídeos o contenido externo	[INDICAR PROVEEDOR, SI EXISTE]	Reproducir contenidos audiovisuales integrados	Técnica o de terceros	[INDICAR]

La relación anterior deberá actualizarse cuando se incorporen, eliminen o modifiquen cookies o proveedores tecnológicos.

14. Consentimiento para el uso de cookies

Al acceder por primera vez al sitio web, el usuario encontrará un panel o aviso que le permitirá:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar todas las cookies no necesarias.
• Configurar las cookies por categorías.

Las cookies técnicas o estrictamente necesarias podrán instalarse sin consentimiento, puesto que resultan imprescindibles para el funcionamiento de la web o para prestar un servicio solicitado expresamente por el usuario.

Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización no necesaria y otras cookies sujetas a consentimiento permanecerán desactivadas mientras el usuario no las acepte.

La falta de consentimiento no impedirá navegar por la web ni contratar los servicios, salvo aquellas funcionalidades concretas que dependan necesariamente de una cookie rechazada.

15. Configuración del banner de cookies

El panel de consentimiento deberá ofrecer las opciones de aceptar y rechazar las cookies al mismo tiempo, con una presentación, visibilidad y facilidad de acceso equivalentes.

No se considerará válido el consentimiento obtenido mediante:

• Casillas previamente marcadas.
• Inactividad o silencio del usuario.
• Continuación automática de la navegación.
• Botones de rechazo ocultos o significativamente menos visibles.
• Diseños que induzcan al usuario a aceptar sin comprender su decisión.

El usuario podrá seleccionar por separado las categorías de cookies que desee autorizar, excepto las cookies técnicas o necesarias.

16. Retirada o modificación del consentimiento

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace:

Configurar cookies

Este enlace deberá permanecer accesible desde el pie de página del sitio web o desde otro lugar visible y permanente.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

El usuario también podrá eliminar las cookies ya almacenadas mediante la configuración de su navegador.

17. Configuración mediante el navegador

Los navegadores permiten consultar, bloquear o eliminar las cookies instaladas.

La desactivación general de cookies desde el navegador puede afectar al funcionamiento de determinadas características del sitio web, incluyendo el inicio de sesión, el carrito, la matrícula o el procesamiento de pagos.

El usuario deberá consultar las instrucciones y opciones de privacidad del navegador que utilice.

18. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos o almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

La información concreta sobre los proveedores y transferencias internacionales se facilitará en la política de privacidad y, cuando proceda, en el panel de configuración de cookies.

19. Datos personales obtenidos mediante cookies

Determinadas cookies pueden implicar el tratamiento de datos personales, como:

• Dirección IP.
• Identificadores en línea.
• Datos técnicos del dispositivo.
• Tipo de navegador.
• Páginas visitadas.
• Fecha y duración de la navegación.
• Interacciones con contenidos o campañas.

El tratamiento de estos datos se realizará conforme a la política de privacidad de OPOSTIME FORMACIÓN y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

20. Actualización de la política

OPOSTIME FORMACIÓN podrá modificar esta política cuando:

• Se incorporen nuevas cookies.
• Se sustituyan proveedores tecnológicos.
• Cambien las finalidades del tratamiento.
• Se modifique el funcionamiento del sitio web.
• Se produzcan cambios normativos o interpretativos relevantes.

Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta política.

Fecha de última actualización: [INDICAR FECHA DE PUBLICACIÓN]

21. Contacto

Para formular consultas sobre seguridad, protección del comprador o utilización de cookies, el usuario podrá dirigirse a:

OPOSTIME FORMACIÓN
Titular: Brian Beano Muñoz
NIF: 49296449C
Domicilio profesional: Ronda de Sant Antoni, 52, principal 3.ª, 08001 Barcelona, España
Correo electrónico: opostimeformacion@gmail.com

Utilizamos cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y, con tu consentimiento, cookies analíticas, de personalización y publicitarias para analizar la navegación, mejorar nuestros servicios y medir nuestras campañas.

Puedes aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurar tus preferencias. Puedes modificar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies».